【課程背景】
成為排名20%的項(xiàng)目經(jīng)理之所以脫穎而出，是因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。
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為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧:
一個(gè)合格項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間，都是用于溝通的；
一旦你意識(shí)到你無(wú)法靠一個(gè)人的力量改變世界，人際關(guān)系就顯得格外重要；
在你和他人協(xié)作的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通技巧更加重要；
大家的“硬本事”都差不多，但“軟技能”才決定你的未來(lái)；
一旦你掌握了溝通的技巧，更多無(wú)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)隨之而來(lái)；
?缺乏溝通技巧的PM，不是好PM；
項(xiàng)目管理資源少任務(wù)多，談判技能不能少；
管理干系人的期望，決定項(xiàng)目的成功。
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項(xiàng)目經(jīng)理為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力：
管理思維與技能：解決項(xiàng)目中的各種困擾
知識(shí)管理：吸收、儲(chǔ)存、整合、應(yīng)用能力
影響力與執(zhí)行力
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【課程目標(biāo)】
挖掘溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題，打開(kāi)溝通通路，提高溝通效果
解決與客戶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通不暢
減少?zèng)_突，增強(qiáng)部門間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)成員疲軟無(wú)力、相互推諉
學(xué)習(xí)雙贏的溝通方式和技巧
提升影響力
突破技術(shù)壁壘，拓展視野
項(xiàng)目思維管理職業(yè)發(fā)展
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【培訓(xùn)對(duì)象】 ??? ? ??? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ??
公司決策層、高級(jí)管理人員
PMO項(xiàng)目管理辦公室成員
如各職能部門經(jīng)理/主管
想要晉升為真正管理者的項(xiàng)目經(jīng)理PMP?
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【課程時(shí)間】??? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ???? ? ? ? ? ?
2021年3月21日 （9:00am-4:30pm）
【上課形式】??? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ???? ? ? ? ? ?
面授+案例討論+情景演練
【課程內(nèi)容】
第一部分：溝通只是一系列行為
1.?????你敏感么？辛苦和謝謝的區(qū)別，你知道么？
2.?????向上溝通
l??4個(gè)關(guān)鍵+14條建議
l??“功高蓋主”，被人“捧殺”了，怎么辦？
l??提問(wèn)題、給建議，是“自殺”，還是引導(dǎo)？
l??與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致，怎么辦？
l??與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相抵，怎么辦？
l??問(wèn)題迫在眉睫，怎么辦？
l??有喜有憂，報(bào)喜，還報(bào)不報(bào)憂？
3.?????平級(jí)溝通
l??5個(gè)技巧
l??學(xué)會(huì)“內(nèi)部交易”
4.????對(duì)外溝通
l??學(xué)會(huì)談判
l??客戶有變更，團(tuán)隊(duì)工作量加大，情緒低落，客戶不給錢，團(tuán)隊(duì)不滿，質(zhì)量不好，客戶不滿，告訴銷售，銷售告訴領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)式變更困惑，為什么會(huì)如此？
l??變更，不是單方面的拒絕or接受，學(xué)會(huì)“自殘”
l??去客戶公司談變更，帶誰(shuí)去？誰(shuí)唱紅臉，誰(shuí)唱黑臉？怎么談？
l??客戶私下要“利益”，拒絕or接受？接受，怎么實(shí)現(xiàn)？
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第二部分：不懂帶團(tuán)隊(duì)就沒(méi)戲
1.????????????組建團(tuán)隊(duì)：
l??JRSB模型
l??ASKER模型
l??用人之長(zhǎng)，也用人之短
2.???????????基本規(guī)則：
l??我的團(tuán)隊(duì)之約法9章
l??潛規(guī)則，有沒(méi)有，好不好？
3.?????如何表?yè)P(yáng)+批評(píng)：
l??表?yè)P(yáng)的7大步驟
l??當(dāng)面表?yè)P(yáng)or背地表?yè)P(yáng)？
l??批評(píng)的8大步驟
l??不怒自威好么？
4.?????如何分派任務(wù)：
l??向團(tuán)隊(duì)分派任務(wù)的9個(gè)要素
5.????如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：
l??10大軟手段
l??15條激勵(lì)清單
l??沒(méi)錢、沒(méi)假期，怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員加班？
l??對(duì)于年輕成員，怎么激勵(lì)承擔(dān)挑戰(zhàn)？
l??關(guān)鍵人員離職，怎么打消其離職念頭or暫緩離職？
l??學(xué)會(huì)觀察，成員離職前的12個(gè)預(yù)兆
6.????如何團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
l??吃飯？唱歌？運(yùn)動(dòng)？打麻將？殺人游戲？哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
l??帶家屬，好不好？
7.?????特殊人員，特殊對(duì)待：
l??驕傲自大、經(jīng)常提反對(duì)意見(jiàn)、不討人喜歡的能人，怎么辦？
l??自認(rèn)為懷才不遇、尚未被大家認(rèn)可的人，怎么辦？
l??興趣廣泛，有強(qiáng)烈事業(yè)心的人，怎么辦？
l??勤奮努力但還是落后的人，怎么辦？
l??年紀(jì)輕但又自負(fù)的人，怎么辦？
l??資歷老、與上面有關(guān)系、倚老賣老的人，怎么辦？
第三部分：項(xiàng)目管理者職業(yè)發(fā)展
1.????????????項(xiàng)目管理職場(chǎng)路徑
2.???????????項(xiàng)目經(jīng)理職場(chǎng)錦囊
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