國(guó)際商業(yè)分析專業(yè)人士PBA的六大能力

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掌握構(gòu)成國(guó)際商業(yè)分析PBA能力的相關(guān)知識(shí)、技能和個(gè)人素質(zhì)的商業(yè)分析專業(yè)人士能有效地執(zhí)行商業(yè)分析過(guò)程。

國(guó)際商業(yè)分析PBA應(yīng)具備的六類重要能力:

第一：分析技能。

第二：專家判斷

第三：溝通技能

第四：個(gè)人技能

第五：領(lǐng)導(dǎo)技能

第六：工具知識(shí)

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它可以作為商業(yè)分析專業(yè)人士評(píng)估和衡量個(gè)人能力的核對(duì)單，以關(guān)注在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中可能投入精力的重點(diǎn)領(lǐng)域。

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第一：分析技能

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商業(yè)分析專業(yè)人士利用分析技能:

l? 處理不同類型、不同細(xì)節(jié)層級(jí)的信息

l? 分解信息

l? 從不同的角度看信息

l? 得出結(jié)論

l? 區(qū)分相關(guān)和非相關(guān)

l? 制定決策。

l? 解決問(wèn)題

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分析技能分為以下幾類：

l? 創(chuàng)造性思維。

l? 概念和細(xì)節(jié)思維。

l? 決策。

l? 設(shè)計(jì)思維。

l? 數(shù)字能力。

l? 解決問(wèn)題。

l? 研究技能。

l? 足智多謀。

l? 系統(tǒng)思考。

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l? 創(chuàng)造性思維

創(chuàng)造性思維是通過(guò)探索多個(gè)不同解決方案來(lái)解決一個(gè)或一系列問(wèn)題，以達(dá)成改進(jìn)結(jié)果的能力。創(chuàng)造性思維考慮了已知的限制因素，并且鼓勵(lì)使用發(fā)散性思維解決問(wèn)題。對(duì)于商業(yè)分析專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，能在工作中應(yīng)用創(chuàng)造性思維是很重要的，它可以幫助相關(guān)方識(shí)別能成功解決商業(yè)問(wèn)題的需求和解決方案，并且能有效應(yīng)對(duì)不斷變化的條件。

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l? 概念和細(xì)節(jié)思維

概念和細(xì)節(jié)思維是在高層級(jí)和細(xì)節(jié)思維之間轉(zhuǎn)移的能力，例如，在整體分析后再分析整體中的具體細(xì)節(jié)。商業(yè)分析專業(yè)人士應(yīng)能從概念和細(xì)節(jié)兩個(gè)方面進(jìn)行思考，以便他們可以和不同的相關(guān)方群體進(jìn)行有效溝通;將大問(wèn)題分解成組件;匯總細(xì)節(jié)信息以尋找共同主題;評(píng)估不同解決方案的可行性;根據(jù)需要提出調(diào)整建議。

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l? 決策

決策是權(quán)衡一系列選項(xiàng)的效益和缺點(diǎn)，以從不同選項(xiàng)做出選擇，并且說(shuō)明選擇依據(jù)的能力。決策涉及理性推理、直覺推理或兩者兼而有之。決策能力可以通過(guò)采用其他能力得到進(jìn)一步提高，例如，采用系統(tǒng)思考——一種從全局角度來(lái)考量組織的情況，并且能夠理解細(xì)節(jié)是如何與整體鏈接的能力。決策的另一個(gè)關(guān)鍵組件是，能夠確定什么時(shí)候是推遲決策的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，推遲決策可能發(fā)生在假設(shè)太多或結(jié)果不完整的情況下。決策是商業(yè)分析專業(yè)人士的一項(xiàng)重要技能，因?yàn)樗麄兂酥С窒嚓P(guān)方?jīng)Q策，還需要在執(zhí)行商業(yè)分析時(shí)做出各種決策。

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l? 設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維是使用基于解決方案思維而不是基于問(wèn)題思維的方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定一個(gè)最終目標(biāo)，并且創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)造性的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，而不是關(guān)注解決問(wèn)題。

設(shè)計(jì)思維基于以下四個(gè)原則:

n? 鼓勵(lì)社會(huì)性設(shè)計(jì)活動(dòng)。

n? 允許不確定性而非約束。

n? 假設(shè)多數(shù)設(shè)計(jì)是針對(duì)之前問(wèn)題的解決方案的再設(shè)計(jì)。

n? 確保抽象的創(chuàng)意是切實(shí)可行的。

設(shè)計(jì)思維可作為轉(zhuǎn)換商業(yè)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)輸出或解決方案的一種方法。設(shè)計(jì)思維可能需要使用商業(yè)分析技術(shù)，如可視化建模、五問(wèn)法、原型法、人物分析或其他技術(shù)。

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l? 數(shù)字能力

數(shù)字能力有時(shí)被稱為數(shù)學(xué)素養(yǎng)。具備數(shù)字能力意味著能夠理解數(shù)字和其他數(shù)學(xué)概念，并且將它們應(yīng)用于一系列的環(huán)境中以解決不同的問(wèn)題。數(shù)字能力對(duì)于商業(yè)分析專業(yè)人士開展有效的數(shù)據(jù)分析，與組織領(lǐng)導(dǎo)一起量化商業(yè)需要和目標(biāo)，以及從任何角度判定數(shù)學(xué)論證是否成立等工作都是必要的。

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l? 解決問(wèn)題

解決問(wèn)題是指通過(guò)以下方式來(lái)分析問(wèn)題或困難情境的能力:

n? 理解問(wèn)題。

n? 識(shí)別潛在的解決方案。

n? 選擇并實(shí)施解決方案來(lái)解決問(wèn)題。

n? 監(jiān)督成果以確保問(wèn)題得到充分解決。

識(shí)別問(wèn)題的本質(zhì)并適當(dāng)裁剪解決方案是解決問(wèn)題的其中一個(gè)重要組件。例如，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的人際沖突會(huì)產(chǎn)生需要解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決方案通常會(huì)與解決技術(shù)挑戰(zhàn)或系統(tǒng)問(wèn)題所需的解決方案有很大不同。解決問(wèn)題是商業(yè)分析專業(yè)人士的一項(xiàng)重要技能，因?yàn)樗麄冊(cè)谡麄€(gè)產(chǎn)品生命周期中會(huì)遇到各種問(wèn)題。通常，項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的成敗取決于商業(yè)分析專業(yè)人士成功解決問(wèn)題的能力。

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l? 研究技能

研究技能是及時(shí)有效地獲取有用信息的能力。獲取信息有許多不同的方式，例如面對(duì)面采訪主題專家（SME)、觀察、文件分析或使用其他常規(guī)的信息來(lái)源，如互聯(lián)網(wǎng)搜索、用戶群體和書籍。有效的研究能帶來(lái)可靠、清晰和有用的信息，并且可作為解決問(wèn)題和制定決策的輸入。有效的研究者的一個(gè)關(guān)鍵要素是，愿意并渴望了解更多與給定主題有關(guān)的信息。因?yàn)椋行Х治銮榫澈筒邉澩七M(jìn)路徑總是需要信息，因此研究技能對(duì)于商業(yè)分析專業(yè)人士實(shí)現(xiàn)全面成功至關(guān)重要。

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l? 足智多謀

足智多謀是指使用替代或創(chuàng)造性的手段來(lái)獲取信息和解決問(wèn)題，特別是在沒(méi)有清晰的或常規(guī)的解決方案的情況下。足智多謀包括利用現(xiàn)有可用資源和識(shí)別某一特定研究方法在何時(shí)可能不再適用。足智多謀的商業(yè)分析專業(yè)人士在處理情境時(shí)會(huì)尋找不同的解決辦法，例如，當(dāng)相關(guān)方的可用時(shí)間匱乏時(shí)，商業(yè)分析專業(yè)人士會(huì)采用創(chuàng)造性的或替代的方法來(lái)保證相關(guān)方的時(shí)間。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和回顧會(huì)議，這是足智多謀的另一個(gè)關(guān)鍵要素。商業(yè)分析專業(yè)人士需要足智多謀，因?yàn)樗麄兯璧男畔⑼皇乾F(xiàn)成的，需要其他可行的替代方法來(lái)為決策和解決問(wèn)題的過(guò)程獲取有效的輸入。

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l? 系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考是指從全局和細(xì)節(jié)的角度分析信息的能力。當(dāng)應(yīng)用于組織層面時(shí)，系統(tǒng)思考要求商業(yè)分析專業(yè)人士應(yīng)該能將組織視為由人、過(guò)程、工具等要素組成的一個(gè)系統(tǒng)，并且有相應(yīng)的技能進(jìn)行識(shí)別和分析。通過(guò)組件及其之間的關(guān)系來(lái)認(rèn)識(shí)組織是十分必要的，這確保了對(duì)提議的組織變更進(jìn)行了分析以理解對(duì)一個(gè)組件的變更如何影響相關(guān)條目。

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